Privacybeleid

Bij Cavento vinden we jouw privacy belangrijk. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we deze gegevens gebruiken en hoe we ermee omgaan.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website en op bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.

1. Bedrijfsgegevens

Cavento B.V.
Uraniumweg 55
3812 PJ Amersfoort
Nederland

E-mail: info@cavento.nl
KvK-nummer: 97658480
BTW-nummer: NL868163855B01

Cavento B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• naam;
• adresgegevens;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• factuur- en verzendadres;
• bestelgegevens;
• betaalstatus;
• communicatie met onze klantenservice;
• IP-adres;
• informatie over je gebruik van onze website;
• cookiegegevens, indien je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, webshop, klantenservice, administratie en verbetering van onze website.

3. Waarom gebruiken wij je gegevens?

Wij gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• het verwerken en leveren van je bestelling;
• het versturen van orderbevestigingen en verzendinformatie;
• klantenservice en beantwoorden van vragen;
• retouren, terugbetalingen en garantieafhandeling;
• administratie en facturatie;
• het voorkomen van fraude en misbruik;
• het verbeteren van onze website en dienstverlening;
• het versturen van nieuwsbrieven, alleen als je je hiervoor hebt aangemeld;
• het tonen van relevante advertenties of metingen, alleen wanneer dit is toegestaan en/of je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Volgens de AVG moeten organisaties duidelijk maken wat zij met persoonsgegevens doen en met welk doel.

4. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige grondslag voor is. Dit kan zijn:

• uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst;
• wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze administratie en belastingregels;
• gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor klantenservice, beveiliging en verbetering van onze webshop;
• toestemming, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of bepaalde cookies.

5. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden die beschikbaar zijn in onze webshop. Wij ontvangen zelf geen volledige betaalkaartgegevens.

Wij ontvangen alleen informatie die nodig is om te controleren of je betaling succesvol is afgerond en om je bestelling te verwerken.

6. Verzending

Voor het leveren van je bestelling delen wij noodzakelijke gegevens met onze verzendpartners, zoals PostNL of een andere vervoerder. Het gaat hierbij bijvoorbeeld om je naam, adres en eventueel je e-mailadres voor track & trace.

Deze gegevens worden alleen gebruikt om je bestelling te bezorgen.

7. Nieuwsbrief

Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres om je nieuws, aanbiedingen en updates van Cavento te sturen.

Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen via info@cavento.nl.

8. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld voor de winkelwagen en het afrekenen.

Daarnaast kunnen wij analytische of marketingcookies gebruiken om onze website te verbeteren of relevante advertenties te tonen. Voor cookies die inbreuk maken op je privacy, zoals trackingcookies, is toestemming nodig.

Meer informatie over cookies vind je in ons cookiebeleid.

9. Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Denk hierbij aan:

• Shopify, voor het draaien van onze webshop;
• betaalproviders, voor het verwerken van betalingen;
• vervoerders, voor het bezorgen van bestellingen;
• e-maildiensten, voor ordermails of nieuwsbrieven;
• boekhouding en administratie;
• analyse- en marketingtools, indien van toepassing en toegestaan.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij afspraken om je gegevens goed te beschermen.

10. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Voor administratie en facturen gelden wettelijke bewaartermijnen. Gegevens voor nieuwsbrieven bewaren wij totdat je je afmeldt. Klantcommunicatie bewaren wij zolang dat nodig is om vragen, retouren of garantie goed af te handelen.

De AVG bevat geen vaste concrete bewaartermijn voor alle persoonsgegevens; organisaties moeten zelf passende bewaartermijnen bepalen en vermelden.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Denk hierbij aan beveiligde verbindingen, beperkte toegang tot gegevens en het gebruik van betrouwbare systemen en dienstverleners.

12. Jouw rechten

Je hebt volgens de AVG verschillende privacyrechten. Je kunt ons vragen om:

• inzage in je persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste gegevens;
• verwijdering van gegevens;
• beperking van de verwerking;
• overdracht van je gegevens;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• intrekking van eerder gegeven toestemming.
• Wil je gebruikmaken van je rechten? Neem dan contact met ons op via info@cavento.nl.

Wij kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen voordat wij je verzoek behandelen.

13. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@cavento.nl. We zoeken graag samen naar een oplossing.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op privacy.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in onze webshop, dienstverlening of wetgeving.

De meest recente versie staat altijd op onze website.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over je persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via:

Cavento B.V.
Uraniumweg 55
3812 PJ Amersfoort
Nederland

E-mail: info@cavento.nl